Términos y Condiciones

Bienvenido a Cool Dominican. Al acceder a nuestro sitio web y reservar nuestros servicios de traslado o excursión, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Cool Dominican ofrece traslados privados desde aeropuertos, transporte punto a punto y experiencias de tours seleccionadas en República Dominicana. Estos términos regulan su relación con nosotros como cliente.

Todos los precios mostrados en nuestra plataforma se cotizan en Dólares Estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Una reserva se considera confirmada únicamente después de recibir un correo o mensaje de confirmación escrito por parte de Cool Dominican.

Usted es responsable de proporcionar datos de viaje exactos, incluyendo lugares de recogida y destino, información de vuelo, cantidad de pasajeros y datos de contacto. Información incorrecta puede causar retrasos o cargos adicionales.

• Las cotizaciones quedan fijadas al momento de la confirmación de reserva para el vehículo y ruta seleccionados.
• Las condiciones y métodos de pago aceptados se indicarán durante el proceso de compra.
• Las tarifas promocionales pueden estar sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Los siguientes plazos de cancelación aplican a reservas confirmadas:

• Traslados privados: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora programada de recogida.
• Excursiones y tours: cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada de salida.
• Cancelaciones realizadas fuera del plazo aplicable, o inasistencias (no-show), están sujetas a una penalidad del 100% y no son elegibles para reembolso.
• Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán al método de pago original dentro de un plazo razonable.

Cool Dominican actúa como coordinador y plataforma de reservas que conecta viajeros con proveedores de transporte verificados y operadores turísticos. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios, la ejecución física del servicio puede ser realizada por contratistas independientes.

No somos responsables por retrasos, cancelaciones o interrupciones del servicio causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a condiciones climáticas severas, cierres de carreteras, interrupciones aeroportuarias, disturbios civiles u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los pasajeros son responsables de cumplir las leyes locales, portar identificación válida cuando sea requerida y garantizar que los menores viajen con el equipamiento de seguridad apropiado cuando corresponda.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Dominicana.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios será sometida a los tribunales competentes de la Provincia La Altagracia, República Dominicana, salvo que normas imperativas de protección al consumidor dispongan otra cosa.